Rechtliches
Hier findest Du das Impressum und alle Informationen zum Datenschutz auf ayuna.me.
Impressum
AYUNA ist ein Angebot der welai GmbH.
Anbieterin und Betreiberin
welai GmbH
Burgstrasse 1a
4525 Balm b. Günsberg
Schweiz
E-Mail: kontakt@ayuna.me
Telefon: +41 79 265 97 77
Website: ayuna.me
Registerangaben
Handelsregister: Kanton Solothurn
Handelsregister-Nr.: CH-241.4.015.474-3
Unternehmens-Identifikationsnummer (UID): CHE-346.925.186
Verantwortlich für den Webauftritt
Nadine Laibi
Naturheilpraktikerin mit eidgenössischem Diplom in Traditioneller Europäischer Naturheilkunde (TEN)
Haftung für Inhalte
Die Inhalte dieser Website werden mit Sorgfalt erstellt und regelmässig überprüft. Sie dienen der allgemeinen Information und ersetzen keine individuelle medizinische Untersuchung, Diagnose oder Behandlung. Trotz sorgfältiger Bearbeitung übernimmt die welai GmbH keine Gewähr für die Vollständigkeit, Richtigkeit oder Aktualität der Inhalte, soweit gesetzlich zulässig.
Externe Links
Diese Website kann Links zu Websites Dritter enthalten. Für deren Inhalte und Datenschutzpraktiken sind die jeweiligen Betreiber verantwortlich. Die welai GmbH hat auf die aktuelle und zukünftige Gestaltung dieser externen Angebote keinen Einfluss.
Urheberrecht
Die auf dieser Website veröffentlichten Inhalte, Bilder, Texte, Audioaufnahmen, Videos und Gestaltungselemente sind urheberrechtlich geschützt. Jede Nutzung ausserhalb der gesetzlichen Schranken bedarf der vorgängigen Zustimmung der welai GmbH oder der jeweiligen Rechteinhaber.
Datenschutzerklärung
Diese Datenschutzerklärung informiert darüber, wie die welai GmbH Personendaten im Zusammenhang mit der Website ayuna.me und den darüber angebotenen Onlinefunktionen bearbeitet.
Sie gilt für die Website, Kontaktaufnahme, Terminbuchung, Newsletter, Zahlungsabwicklung, Analyse- und Marketingdienste sowie eingebundene externe Inhalte. Die interne Behandlungs- und Patientendokumentation ist nicht Gegenstand dieser Website-Datenschutzerklärung.
1. Verantwortliche Stelle
welai GmbH
Burgstrasse 1a
4525 Balm b. Günsberg
Schweiz
Verantwortlich für den Webauftritt: Nadine Laibi
Kontakt: kontakt@ayuna.me
2. Anwendbares Recht und Grundsätze
Die welai GmbH bearbeitet Personendaten nach dem Schweizer Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG) und der Datenschutzverordnung (DSV). Soweit die Datenschutz-Grundverordnung der Europäischen Union (DSGVO) anwendbar ist, berücksichtigt die welai GmbH zusätzlich deren Anforderungen.
Personendaten werden transparent, zweckgebunden, verhältnismässig und nur so lange bearbeitet, wie es für den jeweiligen Zweck oder aufgrund gesetzlicher Pflichten erforderlich ist.
3. Kategorien der bearbeiteten Daten
Je nach Nutzung der Website können insbesondere folgende Personendaten bearbeitet werden:
- Stammdaten wie Vorname und Nachname.
- Kontaktdaten wie E-Mail-Adresse und Telefonnummer.
- Termin- und Buchungsdaten, gewähltes Angebot, Datum, Uhrzeit und gewünschte Durchführungsform.
- Mitteilungen, die über Kontakt- oder Buchungsformulare übermittelt werden.
- Zahlungs-, Transaktions- und Rechnungsdaten.
- Newsletter-Anmeldung, Einwilligungsnachweis sowie Öffnungs- und Klickdaten.
- Technische Daten wie IP-Adresse, Browser, Gerät, Betriebssystem, Referrer, Zugriffszeit und Serverprotokolle.
- Nutzungs- und Marketingdaten aus Analyse-, Conversion- und Pixel-Technologien, sofern eine Einwilligung vorliegt.
4. Zwecke und Rechtsgrundlagen
Die Datenbearbeitung erfolgt insbesondere zur Bereitstellung und Absicherung der Website, zur Beantwortung von Anfragen, zur Vorbereitung und Durchführung von Terminen, zur Vertrags- und Zahlungsabwicklung, zum Newsletterversand, zur Reichweitenmessung sowie zur Optimierung und Bewerbung der Angebote.
Soweit die DSGVO anwendbar ist, stützt sich die Bearbeitung je nach Zweck auf die Durchführung vorvertraglicher Massnahmen oder eines Vertrags, die Erfüllung gesetzlicher Pflichten, eine freiwillige Einwilligung oder berechtigte Interessen der welai GmbH an einem sicheren, funktionierenden und wirtschaftlich betriebenen Webauftritt.
5. Hosting und Serverprotokolle
Die Websites werden bei Hostpoint AG in der Schweiz gehostet. Hostpoint bearbeitet zur Bereitstellung, Sicherheit und Fehleranalyse insbesondere IP-Adressen, Datum und Uhrzeit, Browser- und Protokollinformationen, aufgerufene Ressourcen, Statuscodes, Fehlermeldungen und Referrer-Daten. Die Speicherung erfolgt für die Dauer, die für den sicheren und technisch einwandfreien Betrieb sowie zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlich ist.
Die technische Betreuung der Website erfolgt durch die welai GmbH.
Informationen von Hostpoint zur Datenbearbeitung
6. Kontaktaufnahme
Bei einer Kontaktaufnahme per Formular, E-Mail, Telefon oder über einen verlinkten Kommunikationsdienst bearbeitet die welai GmbH die übermittelten Angaben zur Beantwortung der Anfrage und für eine mögliche weitere Zusammenarbeit. Allgemeine Anfragen werden grundsätzlich bis zu zwölf Monate nach Abschluss bearbeitet und anschliessend gelöscht, sofern kein Vertrag, keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht oder ein berechtigtes Interesse an einer längeren Speicherung besteht.
7. Online-Terminbuchung mit Amelia
Für Online-Terminbuchungen wird das WordPress-Plugin Amelia eingesetzt. Dabei werden Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, gewähltes Angebot, Termin, Durchführungsform sowie freiwillige Mitteilungen bearbeitet. Die Daten werden in der WordPress-Datenbank der Website gespeichert und zur Terminorganisation, Kommunikation und Durchführung des gebuchten Angebots verwendet.
Termindaten werden mit Microsoft Outlook synchronisiert. Bestätigungen, Änderungen und Erinnerungen können per E-Mail und SMS versendet werden. Hierfür werden die erforderlichen Kontakt- und Termindaten an die jeweils eingesetzten Kommunikations- und Zustelldienste übermittelt.
Hinweis zum Freitextfeld
Das freie Notizfeld ist nur für kurze organisatorische Hinweise vorgesehen. Bitte übermittle dort keine ausführlichen Gesundheits-, Diagnose- oder Anamnesedaten. Persönliche Gesundheitsinformationen werden geschützt im persönlichen Termin besprochen.
Buchungsdaten werden grundsätzlich bis zu 24 Monate nach dem Termin gespeichert. Daten stornierter Buchungen werden grundsätzlich nach zwölf Monaten gelöscht. Soweit Daten für die Behandlung, Rechnungsstellung, Vertragsabwicklung oder die Abwehr beziehungsweise Durchsetzung von Ansprüchen erforderlich sind, können sie entsprechend länger aufbewahrt werden.
8. Microsoft 365, Outlook und Teams
Die welai GmbH nutzt Microsoft 365 für E-Mail-Kommunikation, Kalender, Outlook-Synchronisation und Online-Termine über Microsoft Teams. Dabei können insbesondere Kontaktdaten, Kommunikationsinhalte, Termindaten, technische Verbindungsdaten sowie bei Teams-Meetings Audio- und Videodaten bearbeitet werden.
Microsoft kann Daten auch ausserhalb der Schweiz oder des Europäischen Wirtschaftsraums bearbeiten. Dabei werden die nach anwendbarem Recht erforderlichen Schutzmechanismen eingesetzt.
9. Newsletter mit CleverReach
Für den Versand des AYUNA-Newsletters wird CleverReach eingesetzt. Bei der Anmeldung werden E-Mail-Adresse und, soweit freiwillig angegeben, der Vorname bearbeitet. Eine Telefonnummer wird nicht für den Newsletter benötigt und nicht an CleverReach übertragen.
Die Anmeldung erfolgt freiwillig und wird über ein Bestätigungsverfahren dokumentiert. CleverReach kann Öffnungen und Klicks auswerten, damit die welai GmbH Inhalte und Versand verbessern kann. Die Auswertung erfolgt nur im Rahmen der erteilten Einwilligung. Die Einwilligung kann jederzeit über den Abmeldelink im Newsletter oder per E-Mail widerrufen werden.
Daten aus Amelia werden nur dann an CleverReach übertragen, wenn die betroffene Person eine separate, freiwillige Newsletter-Einwilligung erteilt hat. Newsletterdaten werden bis zur Abmeldung gespeichert. Danach kann ein minimaler Sperrvermerk aufbewahrt werden, um weitere Zusendungen zuverlässig zu verhindern.
10. Zahlungen
Für kostenpflichtige Angebote können Rechnung, Stripe, TWINT und PayPal als Zahlungsarten angeboten werden. Bei Auswahl eines Zahlungsdienstes werden die für die Zahlungsabwicklung erforderlichen Angaben an den jeweiligen Anbieter übermittelt. Dazu können Name, Kontaktdaten, Betrag, Währung, Transaktionsdaten, Zahlungsstatus und technische Informationen gehören.
Die Zahlungsanbieter bearbeiten Daten in eigener Verantwortung nach ihren jeweiligen Datenschutzbestimmungen. Die welai GmbH erhält grundsätzlich nur die für die Zuordnung und Bestätigung der Zahlung notwendigen Informationen und keine vollständigen Kreditkarten- oder Zugangsdaten.
Zahlungs- und Rechnungsunterlagen werden entsprechend den gesetzlichen handels- und steuerrechtlichen Aufbewahrungspflichten in der Regel zehn Jahre aufbewahrt.
11. Cookie- und Einwilligungsverwaltung
Die Website verwendet Complianz zur Verwaltung von Cookies und Einwilligungen. Technisch notwendige Cookies können ohne Einwilligung eingesetzt werden, soweit sie für den Betrieb, die Sicherheit oder eine ausdrücklich gewünschte Funktion erforderlich sind. Analyse-, Marketing- und externe Mediendienste werden erst nach der entsprechenden Einwilligung aktiviert.
Die Auswahl kann jederzeit über den Link «Cookie-Einstellungen» im Footer geändert oder widerrufen werden. Einwilligungsnachweise werden grundsätzlich bis zu drei Jahre nach der letzten Änderung aufbewahrt, soweit dies zur Dokumentation erforderlich ist.
12. Google Tag Manager
Der Google Tag Manager dient der gesteuerten Einbindung weiterer Dienste. Er wird so konfiguriert, dass nicht notwendige Analyse- und Marketing-Tags erst nach der entsprechenden Einwilligung ausgelöst werden. Je nach Konfiguration können technische Verbindungsdaten an Google übermittelt werden.
13. Google Analytics
Mit Einwilligung wird Google Analytics zur Messung und Auswertung der Websitenutzung eingesetzt. Dabei können insbesondere IP-Adresse, Geräte- und Browserinformationen, ungefähre Region, aufgerufene Seiten, Interaktionen, Herkunft des Besuchs und technische Kennungen bearbeitet werden. Die Aufbewahrung nutzerbezogener Ereignisdaten wird grundsätzlich auf 14 Monate begrenzt.
Google kann Daten auch ausserhalb der Schweiz und des Europäischen Wirtschaftsraums bearbeiten. Die Übermittlung erfolgt auf Grundlage der jeweils anwendbaren rechtlichen Schutzmechanismen.
14. Google Ads und Conversion Tracking
Mit Einwilligung wird Google Ads Conversion Tracking eingesetzt, um zu erkennen, ob Nutzerinnen und Nutzer nach dem Klick auf eine Anzeige eine gewünschte Handlung ausführen. Google kann hierfür Cookies, Online-Kennungen, Geräteinformationen, IP-Adressen und Nutzungsdaten bearbeiten und mit anderen Google-Daten verknüpfen.
15. Meta Pixel
Mit Einwilligung wird das Meta Pixel eingesetzt, um die Wirksamkeit von Werbeanzeigen auf Facebook und Instagram zu messen, Zielgruppen zu bilden und Werbung auszuspielen. Dabei können technische Daten, Seitenaufrufe, Interaktionen, Online-Kennungen und Conversion-Ereignisse an Meta übermittelt werden.
Je nach Funktion können die welai GmbH und Meta gemeinsam für bestimmte Erhebungs- und Übermittlungsvorgänge verantwortlich sein. Die weitere Bearbeitung durch Meta richtet sich nach den Datenschutzbestimmungen von Meta.
16. Google Maps, Google Fonts und reCAPTCHA
Google Maps kann zur Darstellung des Praxisstandorts eingebunden werden. Extern geladene Google Fonts dienen der Darstellung von Schriften. Google reCAPTCHA kann Formulare vor automatisiertem Missbrauch schützen. Beim Laden dieser Dienste können insbesondere IP-Adresse, Geräte- und Browserinformationen sowie Nutzungsdaten an Google übermittelt werden.
Diese Dienste werden, soweit eine Einwilligung erforderlich ist, erst nach Zustimmung geladen. Google Fonts sollen nach Möglichkeit lokal auf dem Hostpoint-Server bereitgestellt werden; in diesem Fall erfolgt für die Schriftanzeige keine Verbindung zu Google.
17. Eingebettete Inhalte von Instagram, YouTube und Vimeo
Auf der Website können Inhalte von Instagram, YouTube oder Vimeo eingebettet werden. Solche Inhalte werden über den Einwilligungsmanager zunächst blockiert und erst nach Zustimmung geladen. Beim Laden können IP-Adresse, Browserdaten, Geräteinformationen, aufgerufene Inhalte und Interaktionen an den jeweiligen Anbieter übertragen werden. Bei eingeloggten Nutzerinnen und Nutzern kann der Anbieter die Nutzung dem jeweiligen Konto zuordnen.
Instagram/Meta ·
YouTube/Google ·
Vimeo
18. WhatsApp und Telegram
Die Website enthält Links zu WhatsApp und Telegram. Erst beim Anklicken eines Links wird eine Verbindung zum jeweiligen Anbieter hergestellt. Dabei können technische Daten sowie die von der Nutzerin oder dem Nutzer freiwillig übermittelten Kommunikationsinhalte bearbeitet werden. Für vertrauliche oder gesundheitliche Angaben sollten diese Dienste nicht verwendet werden.
Datenschutz bei WhatsApp ·
Datenschutz bei Telegram
19. Datenempfänger und Auftragsbearbeitung
Personendaten können an technische und organisatorische Dienstleister weitergegeben werden, soweit dies für die beschriebenen Zwecke erforderlich ist. Dazu gehören insbesondere Hosting-, IT-, Kommunikations-, Termin-, Newsletter-, Analyse-, Werbe- und Zahlungsdienstleister. Die welai GmbH wählt Dienstleister sorgfältig aus und vereinbart, soweit erforderlich, angemessene Datenschutz- und Sicherheitsbedingungen.
20. Übermittlung ins Ausland
Einige Dienstleister befinden sich ausserhalb der Schweiz oder bearbeiten Daten in mehreren Ländern, insbesondere in der Europäischen Union und in den Vereinigten Staaten. Bei Übermittlungen in Staaten ohne als angemessen anerkanntes Datenschutzniveau verwendet die welai GmbH beziehungsweise der jeweilige Anbieter geeignete Garantien, insbesondere anerkannte Standardvertragsklauseln, oder stützt sich auf eine gesetzlich vorgesehene Ausnahme.
21. Aufbewahrung und Löschung
Personendaten werden nur so lange gespeichert, wie dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist. Es gelten insbesondere folgende Richtwerte:
- Allgemeine Kontaktanfragen: grundsätzlich zwölf Monate nach Abschluss.
- Amelia-Buchungsdaten: grundsätzlich 24 Monate nach dem Termin.
- Stornierte Buchungen: grundsätzlich zwölf Monate.
- Newsletterdaten: bis zur Abmeldung; danach gegebenenfalls minimaler Sperrvermerk.
- Einwilligungsnachweise: grundsätzlich bis zu drei Jahre nach der letzten Änderung.
- Google-Analytics-Ereignisdaten: grundsätzlich 14 Monate.
- Rechnungs- und Zahlungsunterlagen: in der Regel zehn Jahre.
- Serverprotokolle: nach den technischen und sicherheitsbezogenen Aufbewahrungszyklen von Hostpoint.
Längere Aufbewahrungen bleiben möglich, wenn gesetzliche Pflichten bestehen, Ansprüche geltend gemacht oder abgewehrt werden müssen oder die betroffene Person ausdrücklich eingewilligt hat.
22. Datensicherheit
Die welai GmbH trifft angemessene technische und organisatorische Massnahmen zum Schutz der Personendaten. Dazu gehören insbesondere verschlüsselte Übertragung, Zugriffsbeschränkungen, Rollen- und Berechtigungskonzepte, sichere Passwörter, Aktualisierung der eingesetzten Systeme sowie eine möglichst sparsame Datenerhebung. Eine absolute Sicherheit der Datenübertragung oder Speicherung kann jedoch nicht garantiert werden.
23. Rechte betroffener Personen
Betroffene Personen können im Rahmen des anwendbaren Datenschutzrechts insbesondere Auskunft über ihre bearbeiteten Personendaten, Berichtigung unrichtiger Daten, Löschung oder Einschränkung der Bearbeitung sowie Herausgabe oder Übertragung bestimmter Daten verlangen. Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden. Zudem kann einer Bearbeitung zu Direktmarketingzwecken jederzeit widersprochen werden.
Zur Ausübung dieser Rechte genügt eine Nachricht an kontakt@ayuna.me. Zum Schutz vor unberechtigten Anfragen kann ein geeigneter Identitätsnachweis verlangt werden. Gesetzliche Aufbewahrungsrechte und -pflichten bleiben vorbehalten.
24. Beschwerdemöglichkeiten
In der Schweiz kann eine Beschwerde beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) eingereicht werden. Soweit die DSGVO anwendbar ist, besteht zudem das Recht auf Beschwerde bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde in der Europäischen Union.
Eidgenössischer Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragter
25. Keine automatisierte Einzelentscheidung
Die Website trifft keine ausschliesslich automatisierten Entscheidungen, die gegenüber einer Person rechtliche Wirkung entfalten oder sie in vergleichbarer Weise erheblich beeinträchtigen.
26. Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Die welai GmbH kann diese Datenschutzerklärung anpassen, wenn sich die Website, die eingesetzten Dienste oder die Rechtslage ändern. Es gilt die jeweils auf der Website veröffentlichte Fassung.
Stand: 16. August 2026